2018年箭牌商學院終端零售2.0項目興義站——突破 收獲 蛻變

點擊:1575  添加時間:2018-11-05 15:51:00

秋也許藏在金燦燦的稻穗上,也許藏在火通通的柿子里,也許藏在綠油油的菜地間。秋,是收獲的季節。

就在此時,興義終端2.0項目也進入尾聲,在長達22天的時間里,2.0項目的啟動,導購休息時間的壓縮,加上聯盟活動的啟動,每個導購都完成自我突破。我們從基本的服務禮儀提升,到專業產品知識強化,再到三維家效果圖制作,收獲的同時完成完美的蛻變。

 

 每日晨會召開

 

服務的提升,從迎賓接待開始,端正的站姿,開單本隨時抱在手里,隨時做好開單的準備,客戶進店一杯熱咖啡或是熱茶水,讓客戶由內到外的溫暖,微笑迎接+貼心服務=尊享的感受。

 

迎賓接待/杯水服務

 

整潔的、專業的表格的運用,體現專業性,舒適性,在獲取客戶信息的同時做到增加成單率。溫馨的離店短信發送,增加客戶對品牌的印象,溫暖客戶的同時還能對客戶增加粘性。

 

                      

                                                                        服務質量監督卡                     預算表                         客戶離店短信

 

在有限的工作時間里,除去接待客戶的時間,利用剩余的時間,我們能做的事還有很多:專業知識的提升,區別于競爭品牌的產品賣點,是我們迫切需要執行的要點。同時利用三維家制作效果圖,提高工作效率,提高成單率。電話預約、市場攔截等增加客戶進店率等等。

 

     

 

                                                                  產品知識培訓                         產品知識考試                       導購設計效果圖

當人全身心投入一件事情后,時間往往會過的很快,項目總結會也如期舉行。會上陳老師也對項目做了總結,對項目期間的數據進行了分析,同時對每位參與項目的家人們做了點評。每個人都有優點,同時也有確定。我們需要把優點發揮壯大,把缺點隱藏起來,甚至糾正好,使得自己不斷進步與成長,在職場上發揮大的作用。

 

                                                                                       陳老師總結                           店長、導購發言

 

只要你想學習,永遠都不晚。從細節出發,把我們都知道的基礎工作做到細致化,常態化。努力提升、改變自己,來適應社會的變化。自身硬本領提高的,大大增加自信,整個氣質也會得到大大的提升。同時也相信興義箭牌家人會延續這期間所學到的東西,并且學以致用,一定要相信這些知識會在無形當中增加你的單值,提高成單率,讓大家工作更加順心,加油!

 

 

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